Condizioni contrattuali per la fornitura dei servizi

Tutto quanto riportato in questa sezione si intende accettato con la sottoscrizione del preventivo da parte dell’utente. I seguenti termini e condizioni regolano la fornitura alla clientela dei servizi descritti nelle schede reperibili al sito internet https://www.lumiaweb.com ed erogati dall’azienda LUMIA WEB, con sede legale a Cantù, Via Fiammenghini – 22063  che stabilisce quanto segue:

Art. 1 – Premesse

Le premesse e gli allegati formano parte integrante e sostanziale del presente contratto. Le condizioni generali di contratto disciplinano – unitamente alle condizioni particolari di cui alla «conferma d’ordine» nelle quali sono specificamente descritte ed individuate le condizioni del servizio, le caratteristiche tecniche ed i corrispettivi di pagamento – il rapporto di fornitura di servizi principali ed accessori. 

Art. 2 – Definizioni

Tutti i termini ed i concetti tecnici ed informatici utilizzati nel presente contratto s’intendono noti alle parti. A titolo informativo si specificano alcuni termini: – Account: l’account è composto da una userId e da una password che serve a identificare univocamente l’utente del servizio; – Back-up: copia di riserva di un disco rigido, di una serie di cartelle, di alcuni file oppure di un cd effettuata su una memoria diversa dall’originale; . Browser: software per la navigazione su internet; – Bug tracker: interfaccia web per la segnalazione di problemi tecnici; – FAQ: documento delle domande poste di frequente; – Link: nell’ipertesto è un collegamento con un altro documento o un altro sito; – Netiquette: indica il codice non scritto delle buone maniere su Internet; – Network: sistema di computer connessi tra loro; – Newsgroup: particolare area di internet, nella rete Usenet, dove gli utenti discutono di svariati argomenti; – Password: parola d’ordine formata da caratteri alfanumerici; – Server: computer o programma che fornisce servizi agli utenti; – Spam: invio di posta elettronico indesiderata; – Usenet: rete telematica dove particolari server lavorano per raccogliere ed inoltrare i messaggi sui Newsgroup; – UserId: identificativo dell’utente del servizio; – URL (Uniform Resource Locator): metodo standard per comunicare con un server in rete e passargli indirizzi per raggiungere una pagina web; – Web hosting o semplicemente Hosting: rappresenta un modo per rendere pubblico in rete uno o più siti web; si tratta di un determinato quantitativo di spazio sul disco fisso di un server internet su cui memorizzare pagine web; – World Wide Web (o semplicemente web): ragnatela mondiale che permette con appositi programmi di navigazione chiamati browser di spostarsi da un sito all’altro con un semplice clic del mouse sui Link (collegamenti) presenti all’interno di una pagina web. 

Art. 3 – Oggetto del contratto 

Art.3.1 LUMIA WEB AGENCY. a fronte del pagamento previsto in relazione alla tipologia di servizio, come pubblicato all’interno del suo sito, fornisce la creazione dei siti web e l’acquisto dei domini da terze parti nel rispetto delle norme e delle procedure stabilite dalle Registration Authority Italiana, spazio su disco rigido per la gestione dei siti World Wide Web “WWW” o altri dati accessibili tramite la rete di telecomunicazioni Internet. Per ogni tipologia di servizio di hosting le condizioni tecniche sono descritte e pubblicate nella pagina web del fornitore di seguito indicata: https://www.lumiaweb.com e relative sottosezioni. Il cliente riconosce e prende atto che tali realizzazioni sono di proprietà del cliente il quale acquistato il servizio di creazione sitoweb/e-commerce ne diviene proprietario a tutti gli effetti. 

Art. 4 – Conclusione del contratto 

4.1. Salvo quanto previsto al successivo punto 4.3, il contratto si intende concluso nel momento in cui pervenga al fornitore la conferma d’ordine tramite sottoscrizione del preventivo. Il preventivo assurge al ruolo di contratto in cui il cliente sottoscrivendolo accetta le condizioni contrattuali.  L’utente garantisce che le informazioni personali indicate nella conferma d’ordine sono aggiornate, complete e veritiere. L’utente si impegna altresì a comunicare tempestivamente eventuali variazioni dei propri dati affinché questi siano costantemente aggiornati completi e veritieri. 4.3. L’utente concorda e conviene che — qualora lo stesso fornisca informazioni false, inaccurate, non attuali o incomplete ovvero qualora il fornitore ritenga, in base ad una propria valutazione discrezionale, che le informazioni fornite siano false, inaccurate, non attuali o incomplete — il fornitore avrà il diritto di subordinare l’efficacia del contratto alla verifica di detti dati, dandone comunicazione al cliente a mezzo e-mail. Successivamente alla conclusione del contratto l’utente concorda e conviene che — qualora il fornitore venisse a conoscenza che le informazioni fornite sono false, inaccurate, non attuali o incomplete — il fornitore avrà altresì il diritto di avvalersi del diritto di cui all’art. 19 (risoluzione del contratto), oltre alla sospensione del servizio. 4.4. L’utente dichiara di aver compiuto la maggiore età e di avere le conoscenze tecniche di base per utilizzare il servizio richiesto. 

Art. 5 – Attivazione del servizio

 5.1. Le parti convengono che il contratto produrrà effetti subordinatamente a che il cliente provveda all’integrale pagamento della somma dovuta per i lavori che deve essere versata integralmente al momento della sottoscrizione del preventivo.  

5.2. Il fornitore si impegna ad attivare il servizio quando è stato concordato fra le parti il tutto dopo il successivo pagamento del corrispettivo, dandone comunicazione al cliente a mezzo e-mail.  L’utente è l’unico e personale titolare del servizio, nonché delle eventuali conseguenze pregiudizievoli che dovessero ricadere sul fornitore e sui terzi, e ciò con riferimento alla vigente normativa italiana in materia civile e penale e, per quanto applicabile, alla normativa straniera. 6.3.  L’utente si obbliga a: a) non interferire od interrompere il servizio e a non agire in contrasto con qualsivoglia requisito, procedura o regola del servizio; b) non usare il servizio per scopi illegali ovvero contro l’ordine pubblico, il buon costume e la morale; c) non usare il servizio per trasmettere o diffondere (anche mediante link) materiale illecito, pornografico, razzista, lesivo della privacy e/o comunque osceno, volgare, diffamatorio, abusivo; d) non trasmettere materiale e/o messaggi che incoraggino terzi a mettere in atto una condotta illecita e/o criminosa passibile di responsabilità penale o civile; e) osservare, e far osservare ad eventuali soggetti che utilizzino il servizio, tutti i regolamenti, direttive e procedure di rete connesse al servizio medesimo; f) non creare intestazioni o in altro modo manipolare segni distintivi o indicazioni al fine di contraffare l’origine di un contenuto del servizio o il servizio stesso; g) non utilizzare o diffondere il contenuto del servizio che comporti la violazione di brevetti, marchi, segreti, diritti d’autore o altri diritti di proprietà industriale e/o intellettuale del fornitore o di terzi soggetti; h) non inviare messaggi commerciali e/o promozionali ovvero non porre in essere attività di «spam», «catene di S. Antonio» nonché qualsiasi altra forma di sollecitazione non autorizzata nei confronti di gruppi di discussione su usenet (c.d. «newsgroup») e/o indirizzi di utenti che non abbiano alcun rapporto con il mittente. 

5.3. Il fornitore è esonerato da ogni forma di responsabilità derivante dalla perdita o cancellazione di dati (testi, immagini e ogni altra forma di documento digitale) del cliente. 

Art. 6 – Corrispettivo e modalità di pagamento

 Le parti convengono che il corrispettivo per la creazione del sito web sia quello determinato nella conferma di preventivo. Il pagamento di detto corrispettivo sarà effettuato in un’unica soluzione anticipata, ove non diversamente concordato, tramite la forma di pagamento scelta nella conferma d’ordine stessa. A tutti i corrispettivi dovrà essere aggiunta l’IVA. Art. 9 – Durata 

6.1. Le parti convengono che il contratto avrà la durata concordata che decorrerà dalla sottoscrizione del preventivo del servizio così come previsto all’articolo 4. 6.2.  Il cliente riconosce e prende atto che il fornitore si riserva la facoltà di modificare e aggiornare il corrispettivo del servizio, dandone notizia al cliente stesso a mezzo e-mail almeno 10 giorni prima della data di scadenza dei lavori. 

6.3. Pertanto le parti convengono che tali modifiche dei corrispettivi siano applicate al momento dell’eventuale consegna

6.4. Il fornitore si riserva altresì la facoltà di apportare modifiche alle presenti condizioni generali di contratto, dandone notizia al cliente stesso a mezzo e-mail e provvedendo, altresì, ad aggiornare il nuovo testo contrattuale sulle proprie pagine web: https://www.lumiaweb.com e relative sottosezioni. Le parti convengono che tali modifiche siano applicate al momento dell’eventuale rinnovo del contratto, fatta salva la facoltà di disdetta da parte del cliente ai sensi del precedente articolo 6.5.; in difetto il cliente dichiara, ora per allora, l’accettazione delle nuove condizioni generali di contratto. 

Art. 7 – Obblighi del fornitore

 7.1. Salvo quanto previsto agli articoli 7 e 14 il fornitore s’impegna a lavorare il sito web e consegnarlo. 

7.2. Il fornitore provvederà all’assistenza tecnica limitatamente alla tipologia di servizio richiesto dal cliente mediante un supporto di FAQ sul proprio sito web o mediante un servizio di “bug tracker”, oppure tramite segnalazione e-mail alla casella di posta info@lumiaweb.com Il fornitore non contatterà mai l’utente per chiedere informazioni riservate. Ogni richiesta di questo tipo da parte di terzi è da considerarsi come una lesione della riservatezza e può essere segnalata a info@lumiaweb.com. 

7.3. Alla scadenza del contratto il fornitore consegnerà il sito web e quant’altro pattuito nel preventivo. 

7.4. Se alla scadenza per motivi legati al cliente non viene ancora consegnato il lavoro (indecisione nel progetto, o mancanza di fornitura di materiale al fornitore da parte del cliente) in questo caso la data di scadenza non è imputabile al venditore.

Art. 8 – Cessione contratto

 Il cliente non potrà in alcun modo e sotto qualsiasi forma cedere a terzi, anche parzialmente, il contratto. 

Art. 9 – Recesso anticipato 

13.1. Le parti convengono che il cliente potrà recedere unilateralmente dal contratto a norma dell’art. 1373 codice civile mediante comunicazione scritta al fornitore inviata a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento. 

13.2. Peraltro, le parti concordano che, qualora il cliente eserciti detta facoltà, il fornitore avrà diritto a trattenere l’intero importo versato dal cliente a titolo di corrispettivo annuale del servizio che s’intenderà imputato quale corrispettivo del recesso anche per il periodo di servizio non usufruito, salvo quanto previsto al successivi capoversi 

Art. 10 – Forza maggiore 

L’utente conviene e concorda che il fornitore non potrà in nessun caso essere considerato responsabile nei confronti dell’utente ovvero di terzi per il ritardo o il mancato adempimento dei propri obblighi dovuti a caso fortuito o forza maggiore quali, a mero titolo esemplificativo e non tassativo, azioni di autorità pubbliche, alluvioni, incendi, furti, esplosioni, incidenti, scioperi e serrate anche non aziendali, atti di guerra, embargo, impossibilità di trasporto, sospensioni o problemi di telecomunicazione, fulmini, guasti agli impianti non imputabili al fornitore, interruzioni o sovraccarico dei flussi energetici, guasti o interruzione delle linee telefoniche riconducibili all’attività del gestore (o concessionario) delle linee medesime, nonché interruzioni o sospensioni non imputabili o comunque indipendenti dalla volontà del fornitore ovvero derivanti da soggetti terzi fornitori del fornitore stesso.

Art. 11 – Limitazione della garanzia 

L’utente riconosce che il fornitore non ha la possibilità di esercitare alcun controllo sul contenuto della pagina e/o del sito web oggetto del servizio. Pertanto l’utente conviene e concorda che il fornitore non può in alcun modo essere responsabile per l’inutilizzo del servizio ovvero dal mancato o cattivo funzionamento del materiale di proprietà del cliente. L’utente prende atto ed accetta espressamente che l’utilizzo del servizio e la diffusione e conservazione delle informazioni ottenute o concessi tramite il servizio è effettuata a proprio ed esclusivo rischio e che lo stesso utente è il solo ed esclusivo responsabile per ogni danno al proprio computer o per la perdita di dati derivante dall’aver utilizzato il servizio. L’utente dichiara di aver preso visione delle caratteristiche della tipologia del servizio scelto nella conferma d’ordine così come meglio descritto alla pagina web https://www.lumiaweb.com. L’utente riconosce e conviene che il fornitore non presti alcun tipo di garanzia, espressa ovvero implicita, di commerciabilità, di compatibilità o idoneità ad uno scopo particolare dell’utente o di terzi e, inoltre, non presta alcuna garanzia in merito al fatto che il servizio corrisponda ai requisiti ed alle esigenze dell’utente stesso. L’utente riconosce e conviene che il fornitore non presti alcuna garanzia nei confronti dell’utente circa i risultati che possono essere ottenuti con l’uso del servizio, circa gli eventuali errori delle componenti del sito web e del servizio ovvero inerenti all’affidabilità di ogni informazione ottenuta dall’utente per il tramite del servizio. Pertanto il fornitore non può essere ritenuto responsabile per qualsivoglia danno diretto e/o indiretto derivante dall’impiego del servizio ovvero dall’interruzione del funzionamento del servizio. Il fornitore non presta alcuna garanzia in merito alla qualità dei materiali, merci ovvero servizi venduti, acquistati o comunque ottenuti dall’utente mediante il sito web creato dal fornitore ovvero a seguito di eventuali transazioni effettuate tramite il servizio stesso. Le disposizioni del presente punto rimangono valide anche successivamente alla scadenza del contratto. Art. 16 – Clausola di manleva Il fornitore non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile per eventuali danni provocati dall’utente e derivanti da violazioni delle prescrizioni di cui all’articolo 6. In caso di inosservanza delle disposizioni che precedono da parte di una persona giuridica, l’utente sarà responsabile anche dell’operato di coloro i quali hanno potuto accedere ai computer del cliente quali, a mero titolo esemplificativo, propri dipendenti, agenti, rappresentanti, ecc… L’utente si impegna comunque a manlevare e mantenere integralmente indenne il fornitore nonché i soggetti ad esso collegati o controllati, i suoi rappresentanti, dipendenti o ausiliari da qualsiasi responsabilità civile e penale derivante dall’utilizzo illecito, improprio o anormale del sito web. L’utente si impegna comunque a manlevare e mantenere integralmente indenne il fornitore da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, proposta nei confronti del fornitore stesso a seguito della condotta dell’utente, e ciò qualora il fornitore provveda (o abbia provveduto), anche in buona fede, a restituire la somma corrisposta dall’utente per il servizio dedotta la somma pari al rateo dell’importo corrispondente al servizio effettivamente goduto. Art. 17 – Limitazione della responsabilità Fermo restando quanto indicato ai precedenti articoli, l’utente riconosce ed accetta che il fornitore non potrà in alcun caso essere considerato responsabile – né a titolo contrattuale, né a titolo extracontrattuale – nei confronti dell’utente (ovvero di terzi) per qualsiasi tipo di danno diretto o indiretto ivi inclusi i danni relativi alla perdita di profitti, dell’avviamento commerciale o perdita di dati anche nel caso in cui il fornitore sia stato avvertito (per iscritto o verbalmente) del possibile verificarsi di tali danni. A titolo esemplificativo e non tassativo il fornitore non sarà responsabile di danni connessi o derivanti: a) dall’uso, dal cattivo uso ovvero dalla impossibilità di utilizzare il servizio imputabili al cliente; b) dal costo di servizi sostitutivi rispetto al servizio acquistato; c) dall’eventuale modifica, sospensione ovvero interruzione del servizio di cui agli articoli 7 e 11; d) dall’accesso non autorizzato ovvero da alterazione di trasmissioni e/o dati dell’utente, ivi incluso tra l’altro l’eventuale danno, anche economico, dallo stesso utente eventualmente subito per mancato profitto, uso, perdita di dati o di altri elementi intangibili. In ogni caso sono espressamente escluse tutte le garanzie esplicite od implicite nella misura in cui ciò non contrasti con le vigenti norme di legge e fatta salva la responsabilità per dolo o colpa grave del fornitore. Art. 18 – Comunicazioni Salvo quanto specificato in altri articoli del presente contratto, qualsiasi comunicazione inerente al presente contratto o in relazione allo stesso dovrà essere inviata a mezzo mail: info@lumiaweb.com. 

Art. 12 – Clausola risolutiva espressa

Le parti convengono che il contratto si risolverà di diritto ai sensi dell’art. 1456 codice civile qualora il fornitore dichiari valersi della presente clausola avuta conoscenza del verificarsi di uno degli inadempimenti di seguito indicati: CONTRATTO PER LA FORNITURA DI SERVIZI WEB – CONDIZIONI GENERALI – PAGINA  a)mancato pagamento); b) Dati non veritieri

Art. 13 – Legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Art. 14 – Procedure di reclamo, conciliazione e foro competente.

Art. 18.1 Eventuali reclami in merito ad ogni aspetto inerente il rapporto contrattuale e/o la fornitura del servizio dovranno essere inoltrati a LUMIAWEB.COM., tramite comunicazione scritta entro 3 (TRE) giorni dal verificarsi del motivo. LUMIAWEB AGENCY. esaminerà il reclamo e fornirà risposta al cliente entro 5(cinque) giorni dal ricevimento del medesimo. Nel caso di reclami per fatti di particolare complessità, che non consentano una risposta esauriente nei termini di cui sopra, LUMIAWEB AGENCY. informerà il Cliente entro i predetti tempi massimi sullo stato di avanzamento della pratica.

Art. 18.2 Esperita la procedura di reclamo di cui all’articolo

Art. 18.3 il Cliente che non si intende soddisfatto potrà accedere a procedure di conciliazione alternative alla giurisdizione ordinaria inviando il ricorso alla CCIAA di Como. In particolare, non potrà essere proposto ricorso in sede giurisdizionale fino a che non sia stato esperito un tentativo obbligatorio di conciliazione. A tal fine, i termini per agire in sede giurisdizionale sono sospesi fino alla scadenza del termine per la conclusione del procedimento di conciliazione. In ogni caso la scelta di tali procedure non precluderà il ricorso alla giurisdizione ordinaria.

Art. 18.4 Il foro esclusivamente competente per ogni controversia relativa all’interpretazione ed esecuzione del presente contratto sarà quello di Como. Art. 22 – Privacy Ai sensi del D.Lgs. n. 196/2003, il fornitore informa il cliente che i dati personali dello stesso, relativi al rapporto contrattuale intrapreso ed inseriti nelle proprie banche dati, saranno trattati nel pieno rispetto delle modalità previste dalla suddetta norma. I dati forniti dal cliente saranno raccolti e trattati con le seguenti modalità: a) in modo corretto e lecito; b) mediante supporto cartaceo e con l’ausilio di mezzi informatici, collegati o meno in rete, accessibili da personale espressamente incaricato; I dati forniti dal cliente saranno raccolti e trattati per le seguenti finalità: a) adempimento degli obblighi derivanti dalla legge e degli obblighi assunti dal fornitore in virtù del presente contratto, esercizio delle attività funzionali del fornitore ovvero nell’ambito dei rapporti di fornitura o servizi, degli adempimenti fiscali e contabili obbligatori, delle operazioni di incasso a pagamento e dei rapporti commerciali nei termini contrattuali; b) invio di informative commerciali, di materiale pubblicitario, di comunicazione commerciale interattiva o per il compimento di ricerche di mercato e statistiche interne. Il titolare del trattamento è la società Web Marketing Team srl in persona del proprio legale rappresentante. Il cliente, informato dei propri diritti, acconsente, a norma del D.Lgs. n. 196/03, al trattamento e all’eventuale comunicazione dei propri dati personali, non sensibili, per le finalità sopra indicate, nonché per finalità pubblicitarie a mezzo stampa o rete telematica. Il consenso, di cui sopra, potrà essere revocato dal cliente in qualsiasi momento, a mezzo comunicazione scritta inviata al responsabile del trattamento dati del fornitore al seguente indirizzo: info@lumiaweb.com.

Oneri fiscali Qualunque onere fiscale derivante dall’esecuzione del presente contratto, comprese eventuali imposte per attività pubblicitaria, sono a carico esclusivo dell’utente.